FAQ ProFlorist
Florile sunt cadouri cu miză emoțională. Aici găsești răspunsuri clare despre ce putem promite, ce trebuie confirmat local și cum tratăm situațiile care apar între comandă și livrare.
Comenzi și livrare
Cât de repede se livrează?
În multe orașe, livrarea poate fi posibilă în 2-4 ore după confirmarea florăriei. Depinde de program, stoc, distanță, trafic și complexitatea aranjamentului.
Cine pregătește buchetul?
Comanzi prin ProFlorist, iar produsul este pregătit de o florărie parteneră locală. Modelul este construit pentru proximitate și responsabilitate locală.
Pot comanda pentru o dată viitoare?
Da. Poți solicita data și intervalul dorit, iar florăria confirmă dacă îl poate respecta. Pentru sărbători și evenimente, comandă din timp.
Ce se întâmplă dacă un produs nu este disponibil?
Florile sunt sezoniere. Dacă lipsește un element important, florăria poate propune o înlocuire echivalentă ca valoare, culoare sau stil, iar suportul poate clarifica opțiunile.
Calitate și încredere
Primesc fotografie martor?
Unde fluxul partenerului permite, poți primi o fotografie a produsului final înainte de livrare. Fotografia vizează buchetul, nu destinatarul sau adresa.
Pot modifica o comandă?
Da, dacă florăria nu a început deja pregătirea sau livrarea. Pentru modificări, contactează suportul cât mai repede și include orașul, data și numărul comenzii.
Ce fac dacă destinatarul nu răspunde?
Florăria sau livratorul poate încerca reconfirmarea. În funcție de oraș și program, livrarea poate fi reprogramată sau lăsată la o persoană indicată, doar dacă situația permite.
Pentru florării partenere
Cine stabilește produsele și prețurile?
Florăria parteneră controlează oferta, prețurile, disponibilitatea, zonele și intervalele de livrare.
Ce aduce ProFlorist?
Vizibilitate locală, infrastructură de comandă, pagini optimizate pe orașe și categorii, suport operațional și un cadru mai clar pentru comenzile online.